Задержка зачисления денег из Сбербанка: что делать, если платеж прошел успешно, но деньги не поступили на счет получателя

Стоит обратиться в банк отправителя (Сбербанк) и уточнить у них информацию о переводе. Возможно, возникла какая-то техническая ошибка или задержка. Если банк отправителя не сможет дать вам конкретный ответ, стоит обратиться в банк получателя и также запрашивать информацию о переводе. Если проблема не будет решена, может потребоваться обращение в правоохранительные органы.

Для решения такого вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Чек об оплате или квитанция, подтверждающая перевод денежных средств со счета в Сбербанке на счет в другом банке.
2. Выписка из счета в Сбербанке, отражающая снятие денежных средств.
3. Сообщение от другого банка, подтверждающее отсутствие зачисления средств на счет.
4. Корреспонденция с банками, где запрашивается информация об операции перевода денежных средств.
5. Если Вы уже обратились в банк и получили отказ в зачислении денег, то можете запросить также отказной телеграммой или другим письменным документом.

На основании этих документов вы сможете обратиться в банк, где проводилась операция перевода, и требовать выяснения причин задержки в зачислении средств на счет в другом банке. Если банк не готов помочь решить вопрос, можно обратиться в качестве жалобы в Центральный Банк, который защищает права клиентов банков.

Статья 858 Гражданского кодекса Российской Федерации может быть применима в данной ситуации, а также статьи 819-820 Гражданского кодекса о банковском счете. Также возможно применение Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае, если клиент считает, что были нарушены его права. Необходимо уточнить подробности, чтобы определить конкретные статьи, применимые к данному случаю.