Как решить вопросы связанные со сменой и блокировкой сим-карты в МТС

Ситуация, описываемая Вами, может быть рассмотрена как спор между клиентом и оператором связи относительно задолженности по старому номеру. Здесь ключевым является то, было ли соблюдено требование клиента о блокировке старой сим-карты и была ли она заблокирована после оплаты задолженности. В случае, если была подана заявка на блокировку старой сим-карты и задолженность была оплачена, оператор должен был произвести блокировку старого номера в течение установленного срока. Если это не было сделано по его вине, то Вы можете обратиться в суд с иском о признании отсутствия задолженности по старому номеру. Однако, конечное решение будет приниматься судом на основании представленных доказательств. Поэтому на данном этапе рекомендуется обратиться к вашему оператору связи, предъявить ему грамотную и доказательную претензию, а также попросить у оператора все подтверждающие документы. Если это не приведет к решению проблемы, то в этом случае можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуется подготовить следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг связи с МТС;
2. Копию свидетельства о регистрации сим-карты с новым номером;
3. Квитанции об оплате задолженности по старому номеру;
4. Копию заявлений, написанных Вами в МТС.

Рекомендую обратиться в МТС с требованием устранения ошибок и снятия задолженности, так как заблокированную сим-карту на момент подачи заявления о ее блокировке нельзя использовать, а следовательно, инициировать вызовы и передачу данных с нее невозможно. Если МТС задерживает блокировку, то виновнен в данной задолженности будет оператор связи, а не Вы. Кроме того, Вам следует обратиться за помощью к адвокату, который поможет защитить Ваши интересы в судебном порядке, если на Вас будут поданы иски от МТС.

Здравствуйте! В данном случае, для решения вопроса могут быть применимы следующие статьи:

1. Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

2. Статья 12 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи";

3. Статьи 10, 12, 15, 19 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с приведенными статьями законодательства, клиент обязан своевременно проинформировать оператора связи об отказе от использования старой сим-карты, а оператор связи обязан своевременно заблокировать указанный номер абонента по его заявлению. Если нарушены права потребителя, предусмотренные статьей 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе обратиться в органы государственной власти и (или) органы местного самоуправления, а также в судебный орган для защиты своих прав.

В данном случае клиент МТС может обратиться в суд и доказать, что не использовал старый номер, а также что продавцом не было учтено его заявление об отказе от использования старой сим-карты и блокировке номера.