Решение проблемы с оплатой банковской картой в интернет-магазине

Здравствуйте! В данной ситуации рекомендуется обратиться в банк, который был использован для оплаты товара, и составить заявление о возврате денежных средств по причине неисполнения договора купли-продажи. При этом необходимо иметь подтверждение оплаты, например, квитанцию об оплате, выписку со счета и т.д. Также стоит обратиться в полицию или Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве покупателя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация: 1. Копия платежной квитанции или выписки из банковской карты о проведенной оплате. 2. Копия заказа в интернет-магазине, где указана информация о товаре, его стоимость, способе доставки и оплаты. 3. Копии всех переписок (электронной почты, сообщений в мессенджерах и т.д.) с продавцом, где фиксированы запросы на информацию о статусе заказа и другие обращения, которые вы предпринимали для получения заранее оплаченного товара. 4. Если возможно, опись товара, подтверждающая его наличие на складе продавца до момента оплаты, а также информация о том, что товар не был отправлен по указанной доставочной службе.

Далее необходимо обратиться в российские органы правопорядка, такие как правозащитные организации, Адвокатскую палату РФ или Министерство внутренних дел, чтобы найти меры защиты ваших прав как потребителя. В зависимости от конкретных обстоятельств данного случая возможны различные меры защиты, такие как обращение в суд, запрос в банк или полицию на предмет выяснения обстоятельств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 15.7 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 537 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"

Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств"

Статья 1225 Гражданского кодекса РФ "Взыскание неустойки"