Оплата банковской картой и заказ товара в интернет-магазине: решение проблем безответственного поведения и ожидания курьера

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на получение качественного товара в срок, определенный договором. Если продавец не выполняет свои обязательства, потребитель может обратиться к продавцу в письменной форме с требованием исполнить договор, либо расторгнуть договор и требовать возврата денег. Если продавец не отвечает на письма, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. В случае оплаты банковской картой, потребитель также может обратиться в банк-эмитент карты с претензией о несоответствии полученной услуги договору.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в правоохранительные органы, такие как полиция или Роспотребнадзор. Также необходимо иметь копию оплаты товара и все переписки с интернет-магазином, где было проведено платежное действие и где был оформлен заказ. Эти документы помогут установить факт неправомерных действий со стороны интернет-магазина и доказать свою правоту перед судом, если этого потребует ситуация.

Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на получение информации о товаре (работе), его продавце (исполнителе) и условиях приобретения (исполнения) товара (работы). Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на защиту своих прав и законных интересов путем обращения в суд или органы государственной власти, органы местного самоуправления, а также в общественные организации и другие организации, защищающие права потребителей.