Отмененный заказ в интернет-магазине: возврат денег при оплате банковской картой или переводом на счет

В соответствии с законодательством РФ, при отмене заказа покупатель вправе требовать возврата уплаченной им суммы. Сроки возврата зависят от условий, установленных интернет-магазином, но не должны превышать 10 дней с момента получения письменного заявления покупателя о возврате денежных средств. Однако, если был использован способ оплаты через банковскую карту, то возможен возврат средств на карту в течение 30 дней с момента получения заявления на возврат. Если интернет-магазин не выполняет свои обязательства по возврату денег, то покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате средств.

Для решения данного вопроса вам, как покупателю, понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате и подтверждение оплаты через банковскую карту.

2. Копия электронной переписки с интернет-магазином или иными доказательствами совершения заказа и его отмены.

3. Договор на оказание услуг или поставку товара с интернет-магазином, если таковой имеется.

Данные документы помогут собрать все необходимые факты для составления заявления в банк о возврате денежных средств, которые были переведены на счёт интернет-магазина. Также эти документы помогут при обращении в суд в случае, если претензии к интернет-магазину не будут удовлетворены.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

1) Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Отзыв договора на оферте", которая определяет порядок отзыва договора на оферте в случаях, когда в них не указан срок принятия оферты;

2) Статья 10 Федерального закона "Об защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на возврат товара надлежащего качества и возврат денежных средств в случае отказа от товара;

3) Статья 15 Федерального закона "Об электронной коммерции", которая устанавливает правила заключения электронных договоров и применения оферт при продаже товаров и услуг через интернет-магазины.

Конкретный порядок возврата денежных средств и применение указанных статей зависит от конкретных обстоятельств дела. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей и электронной коммерции.