Отмененный заказ в интернет-магазине Лэтуаль: возврат денег и законодательство

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, при отмене заказа покупателю должны быть возвращены деньги в срок не позднее десяти дней со дня, когда продавец получил требование покупателя о возврате денег. Однако, если продавец не вернул деньги в срок, покупатель имеет право требовать уплаты неустойки в размере 1/150 ставки рефинансирования Центрального банка РФ за каждый день просрочки.

Для решения вопроса требуется ознакомиться с законодательством Российской Федерации, а именно:

1. Закон "О защите прав потребителей" - ст. 22 предусматривает, что при отмене заказа продавец обязан вернуть деньги потребителю в срок не позднее чем через 10 дней с момента получения от потребителя письменного заявления о расторжении договора.

2. Гражданский кодекс РФ - ст. 406 устанавливает, что продавец обязан вернуть деньги с учетом суммы, уплаченной потребителем и причиненных ему убытков.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить копию заказа, доказательства оплаты, а также письменное заявление о расторжении договора. Также важно сохранить все переписки и документы, касающиеся данного случая.

Статьи, применимые к данному вопросу:

Статья 497 (3) ГК РФ: в случае отказа продавца от исполнения договора подрядчика (исполнителя), изготовившего оборудование для заказчика (заказчиком) по его заказу, оборудование должно быть передано заказчику вместе с документами, подтверждающими право собственности на него, за вычетом затрат исполнителя на его изготовление, либо продавец должен возместить заказчику все понесенные им расходы.

Статья 497 (4) ГК РФ: в случае, если купленный товар не оказался качественным, потребитель вправе потребовать замены этого товара на аналогичный или на деньги в размере стоимости товара.

Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»: продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней со дня получения письменного заявления о расторжении договора купли-продажи.