Как вернуть всю сумму за отмененный заказ в интернет-магазине Вайлдбериз?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отмены заказа по инициативе покупателя, продавец должен вернуть покупателю всю уплаченную им сумму, включая стоимость доставки товара, если таковая была представлена и оплачена. В данном случае, сумма заказа составляла 1856 руб, включая стоимость доставки в размере 200 руб. Следовательно, продавец обязан вернуть покупателю всю сумму в размере 1856 руб. Если продавец отказывается вернуть полную сумму, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающая условия покупки (стоимость товара, условия доставки, способы оплаты, правила отмены заказа и возврата средств).

2. Документы, которые подтверждают отмену заказа (например, электронное письмо или документ, подтверждающий заявку на отмену заказа).

В соответствии с законодательством РФ при отмене заказа покупателю должны быть возвращены все уплаченные им денежные средства, в том числе и за доставку товара, если она не была осуществлена. При этом продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения заявления об отмене заказа.

Если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств, покупатель может обратиться в суд и требовать возврата всех уплаченных им денежных средств в размере 1856 руб.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса - это статьи 487, 493 и 494 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 487 ГК РФ устанавливает, что если договор розничной купли-продажи был заключен с условием о доставке товара, а купленный товар не был доставлен покупателю, покупатель вправе указать на существенный недостаток исполнения обязательств продавца и требовать расторжения договора и возмещения убытков.

Статья 493 ГК РФ устанавливает, что при расторжении договора продавец возвращает покупателю уплаченную за товар денежную сумму, а при ее недостаточности - дополнительно возмещает покупателю понесенные им расходы.

Статья 494 ГК РФ устанавливает, что при расторжении договора продавец должен вернуть покупателю денежные суммы в течение 10 дней со дня получения от него письменного требования.

Следовательно, продавец обязан вернуть всю сумму заказа, включая стоимость доставки, если товар не был доставлен покупателю. В случае невозврата всей суммы покупатель может обратиться в суд с требованием взыскать не выплаченную часть заказа.