Решение проблемы с описанием товара в интернет-магазине: варианты действий

В случае, если заказчик получил продукцию, отличную от описанной на сайте интернет-магазина (в данном случае, только одну пару носков вместо набора для нее и для него), он имеет право на возврат товара в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Заказчик может также требовать полный возврат уплаченной за товар суммы в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи, например, если продавец не исполнил своих обязательств или продукция оказалась поврежденной. В любом случае, я рекомендую связаться с интернет-магазином, объяснить ситуацию и порядок своих требований. Если диалог с интернет-магазином не даст результатов, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с целью защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Подтверждение заказа из Интернет-магазина (например, на электронной почте или в виде бумажного чека); 2. Копию страницы товара на сайте Интернет-магазина, где указано, что набор предназначен для обоих полов; 3. Документы, подтверждающие факт получения заказа (например, накладную или расписку о получении товара); 4. Копию письма или иного подтверждения от Интернет-магазина, где они обосновывают свои действия и отказ в отправке полного заказа.

Для решения данного вопроса следует обратиться в Интернет-магазин с просьбой вернуть полную стоимость заказа или прислать оставшиеся носки. Если Интернет-магазин отказывает в такой возможности, то можно подать жалобу в защиту прав потребителей или обратиться в суд. Однако, в каждом конкретном случае следует проводить анализ документов и обстоятельств деятельности Интернет-магазина для определения наиболее эффективного пути решения данной ситуации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 435 ГК РФ "О договоре купли-продажи".