Обман при доставке товара в Интернет-магазине: как составить претензию? (с подробным описанием)
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3203417
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийЗдравствуйте! Согласно статье 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить потребителю полную и достоверную информацию о стоимости товара, включая стоимость доставки. Если продавец не предоставил такую информацию или предоставил ее недостоверно, то потребитель имеет право на защиту своих прав и интересов, включая выдвижение претензии. Рекомендуется предоставить доказательства, подтверждающие факт обмана продавцом.
Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:
- Договор на покупку товара в интернет-магазине;
- Документы, подтверждающие оплату товара и доставки (например, квитанции об оплате);
- Копия переписки или иные доказательства, свидетельствующие о том, что интернет-магазин обманул Вас со стоимостью доставки товара;
- Жалоба или претензия, в которой будут указаны подробности и факты обмана.
При выдвижении претензии Вам следует ссылаться на ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также иные нормы законодательства, регулирующие отношения между продавцом и покупателем в интернет-магазине.
К сожалению, в прикрепленном файле никаких данных не указано. Для ответа на данную вопрос необходимо знать более подробную информацию о случае. Также, какой именно закон должен применяться, зависит от конкретных обстоятельств дела.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Консультация позволит:
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и т.п.
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы