Решение проблемы с качеством сандалий и возможность возврата товара с экспертизой на следующий день

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан провести экспертизу качества товара в течение 20 дней с момента принятия его на возврат. По результатам экспертизы, продавец должен принять решение о возврате денежных средств или замене товара. Если продавец не смог выполнить обязательства в установленный срок, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку сандалей.
2. Документы, подтверждающие факт и дату возврата товара.
3. Протокол результатов экспертизы, проведенной на товаре.
4. Заключение продавца об обязательстве провести возврат средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", возврат денежных средств производится в течение 7 дней со дня предъявления требования о возврате товара. Однако, если продавец проводит экспертизу товара для установления причины возникновения дефекта, то срок возврата может быть увеличен до 20 дней. После получения результатов экспертизы продавец должен сообщить потребителю свои действия в отношении возврата денежных средств.

Статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения подобного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт приобретения товара (например, чек, квитанция об оплате);
2. Документ, подтверждающий факт возврата товара продавцу (например, квитанция обратной передачи товара);
3. Документ, подтверждающий проведенную экспертизу (например, заключение эксперта);
4. Копия договора купли-продажи, если таковой был заключен.

Сроки возврата зависят от многих факторов, таких как срок проведения экспертизы, рассмотрение претензии продавцом, перемещение товара и т.д. Однако, согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", возврат денежных средств за товар должен быть произведен не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Однако, сроки могут быть увеличены в случае проведения экспертизы.

Статьи закона, которые могут применяться в данном случае:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки.

• Статья 20.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на возврат денежных средств в случае обмена или возврата товара ненадлежащего качества.

• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанность продавца обеспечить возможность экспертной оценки товара в случае обмена или возврата.

• Статья 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки рассмотрения заявлений потребителей о возврате денежных средств или обмене товара - 10 дней с момента получения заявления и 20 дней в случае необходимости проведения экспертизы товара.