Купи видеорегистратор в Евросети с доставкой на следующий день и получай гарантию замены или возврата товара

В соответствии со статьей 26.1 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, стоит учесть, что данные правила не распространяются на сложнотехнические товары, в том числе видеорегистраторы.

В данном случае, раз покупатель приобрел не тот видеорегистратор, который ей требовался, необходимо обратиться в магазин и попросить, чтобы ее заменили товаром соответствующим ее запросам. Если продавец не может предоставить товар, который соответствует характеристикам, указанным в заказе покупателя, то она вправе потребовать расторжения договора и возврата денежных средств. Остается только надеяться, что она сохранила все документы по данной покупке на случай возникновения конфликта.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи между интернет магазином и покупателем; 2. Документы, подтверждающие оплату товара; 3. Описание характеристик товара, предоставленное интернет магазином; 4. Копия переписки или записей телефонных разговоров с представителями интернет магазина, где была обсуждена возможность замены товара на идентичный или возврата средств в случае его невозможности доставки или неподходящих характеристик товара.

Для дальнейшего решения вопроса, я бы советовал обратиться в Управление Роспотребнадзора в вашем регионе для получения консультации по правам потребителей и возможностям возврата товара.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Наименование товара" и "Комплектность товара"