Работа в ателье: возврат денег за испорченное платье или новое изделие?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если исполнение договора не соответствует условиям договора или произведенная работа имеет недостатки, потребитель имеет право требовать от исполнителя надлежащего исправления недостатков или завершения работы, а если это невозможно, то расторжения договора и возврата уплаченной за работу суммы. В данной ситуации, потребитель, имеющий недовольство исполнением договора, может предъявить требование об исправлении недостатков или, если это невозможно, о возврате денежных средств за ткань, использованную при исполнении договора.

Для решения данного вопроса вашего адвоката могут заинтересовать следующие документы:

1. Договор, заключенный между вами и ателье. В этом договоре должны быть указаны условия оказания услуг, сроки выполнения работ, цена за работу и другие важные условия.

2. Квитанция об оплате услуг ателье.

3. Документы, подтверждающие, что платье было испорчено при выполнении работ в ателье.

На основании этих документов юрист сможет оценить ситуацию, указать, какие доказательства следует собрать для решения проблемы, и оценить действительность требований сторон. Решение вопроса может быть разным в каждом конкретном случае и зависит от условий договора, объема выполняемых работ, качества выполняемых работ и других обстоятельств. В любом случае, важно учитывать требования закона и обратиться к компетентному специалисту за консультацией по данному вопросу.

Для решения данного вопроса в качестве юриста, мне необходимо уточнить некоторые дополнительные сведения о случившемся инциденте, а именно:

1. Была ли между вами и ателье заключена договоренность, в которой установлены правила и условия выполнения заказа, о порядке возврата услуг или товаров в случае их ненадлежащего качества?

2. В каком виде производилась переписка между вами и ателье в процессе выполнения заказа или в попытке разрешения возникших проблем?

Однако, если предположить, что между вами и ателье не было заключено договоренности и изделие не соответствует запросам, необходимо собрать документы:

1. Разговор на запись, где вам было бы озвучено, какое изделие будет изготовлено, в каком размере, какой цвет, с каким декоративным украшением.

2. Если был заключен договор на выполнение работы, то нужно занять копию договора, это поможет понять, какие условия вам были озвучены и какие условия обязательны для исполнения ими.

3. Ваши доказательства, где показывается факт несоответствия изделия запросам (изображение изделия, брак, наличие недостатков);

4. Чек или квитанция об оплате услуг.

После получения вышеуказанных документов, вы можете попробовать обратиться в ателье для решения проблемы и возврата денег или обмена изделия. Если ателье не желает решать конфликт добровольно, вы можете обратиться в суды с целью защиты своих интересов. В таком случае, наличие собранных документов может существенно помочь в доказательстве своей правоты.

Статьи закона для решения данного вопроса: 1) Статья 781 Гражданского кодекса РФ о сроках ответственности исполнителя за качество выполненной работы; 2) Статья 902 Гражданского кодекса РФ о возмещении убытков при нарушении договора подряда; 3) Статьи 14 и 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" о правах потребителя на качественный товар и защите от недобросовестных исполнителей.

Статьи закона, применимые в данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от ряда факторов, включая месторасположение ателье, условия договора между заказчиком и ателье, наличие или отсутствие гарантийных обязательств, причины и степень повреждения платья и другие факторы. Для точного ответа на данный вопрос необходимо провести юридический анализ конкретной ситуации.