Возврат денег за испорченное свадебное платье: проблемы с подгонкой по фигуре и качеством. Как составить претензию?

Покупатель вправе претендовать на возврат денежных средств за некачественный товар, испорченный в процессе оказания услуги по подгонке. Ссылаться следует на статьи 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также на условия договора купли-продажи, в котором не было указано о условиях подгонки и сроках ее оказания. В данном случае, необходимо обратиться в салон с письменной претензией, требующей возврата денежных средств за товар. Если салон не будет реагировать на претензию, то покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

В случае, описанном в вопросе, покупатель имеет право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Он также вправе потребовать возмещения причиненных ему убытков в связи с испорченным товаром.

Согласно ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества должен соответствовать условиям договора, иметь необходимую комплектность, упаковку, ярлыки и должен быть пригодным для предполагаемого использования. Если выкупленный товар не соответствует надлежащего качества, покупатель имеет право предъявить к продавцу требование о замене товара надлежащего качества, либо возмещении убытков в соответствии с законодательством.

Покупатель может ссылаться на статью 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при составлении претензии к продавцу с требованием возврата денежных средств за испорченный товар. Также следует указать, что платье было возвращено в салон и не было использовано.

Покупатель также может рассмотреть возможность обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации." Статья 21 Закона о защите прав потребителей "Уведомление продавца о намерении потребителя обменять указанный товар на аналогичный товар надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня покупки указанного товара или со дня предъявления требования потребителем об обмене указанного товара на аналогичный товар надлежащего качества с указанием конкретных недостатков товара."