Спорный возврат предоплаты за свадебное платье: право на возврат и возможность обмена

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполненного договора купли-продажи в любое время до передачи ему товара, а после передачи товара - в течение семи дней. В данной ситуации, предоплата была внесена до передачи товара, поэтому потребитель вправе отказаться от договора в любое время до передачи товара. Однако, согласно пункту 3 статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар изготавливался (изготавливается) специально для потребителя, право потребителя на отказ от товара такого рода не применяется. Таким образом, если платье было сшито именно для данного потребителя, магазин не обязан вернуть предоплату. Поскольку платье пришло, то считается, что оно было передано потребителю, и право на отказ от него уже не применяется. Поэтому, потребитель не может купить платье и сразу вернуть его, основываясь на праве на отказ от товара в течение 14 дней. В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для дополнительной консультации и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Бланк заказа, на котором указаны сроки выполнения заказа, полная стоимость и другие условия договора.

2. Товарный чек или квитанция об оплате, который подтверждает факт предоплаты за заказ.

3. Заявление на возврат предоплаты, которое было направлено в магазин.

4. Возможно, также потребуется доказательство того, что покупатель померила платье и оно не подошло ей по размеру или другой причине.

При данной ситуации стоит обратить внимание на то, что магазин обязан выполнить свои обязательства по договору и отшить платье в соответствии с условиями заказа. Если покупатель передумал о покупке до момента, когда платье было отшито, то он имеет право на возврат предоплаты. Однако, если платье было отшито на заказ и соответствует условиям заказа, то покупателю необходимо будет произвести оплату за изготовленный товар. Исходя из выступлений руководителя магазина, имеется вероятность, что он готов отдать готовое платье покупателю, данное действие можно рассматривать как положительное решение данной ситуации.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Заключение договора на изготовление вещи"
2. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" обязанности продавца перед покупателем
3. Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" права потребителя на отказ от товара надлежащего качества
4. Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" права потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества
5. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" обязанность продавца вернуть предоплату в случае отказа от товара надлежащего качества.