Что делать, если ателье испортило ваше платье и предлагает купить новое?

Ателье не имеет права забирать испорченное платье без согласия владельца, так как это нарушает право собственности. В данной ситуации, ателье обязано возместить ущерб, который был причинен владельцу платья из-за неправильного выполнения заказа. Если владелец не хочет отдавать испорченное платье, ателье должно произвести возмещение в установленном порядке без отъема вещи. Если владелец желает сохранить испорченное платье, он может потребовать снижения стоимости ремонта в соответствии с фактический уровнем повреждения.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает покупку вами этого платья;
2. Договор на оказание услуг (ателье), который подтверждает оставление вами этого платья для обрезки подкладки;
3. Документ, подтверждающий факт порчи платья и подкладки ателье;
4. Запись или свидетельские показания, подтверждающие, что ателье предложил вам замену платья;
5. Документ, подтверждающий ваше желание сохранить испорченное платье у себя.

Имеет ли ателье право забрать испорченное платье, зависит от условий, предусмотренных договором на оказание услуг. Если условия не предусматривают возврата испорченного вещи ателье, то они не имеют права забрать платье. Чтобы решить этот конкретный вопрос, необходимо ознакомиться с содержанием заключенного договора и степенью виновности ателье в случившемся.

Ситуация организации (ателье), взаимоотношения с потребителем регулируются законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В данной ситуации применимы следующие статьи данного закона:

Статья 18. Право потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору потребительской купли-продажи Статья 19. Сроки и порядок предъявления требований потребителей об устранении недостатков товара и возмещении убытков, причиненных в результате его продажи Статья 20. Порядок осуществления потребительского возврата товара надлежащего качества Статья 21. Права и ответственность продавца при продаже товаров ненадлежащего качества Статья 22. Особенности рассмотрения споров, вытекающих из договоров купли-продажи товаров, по жалобам потребителей.

Кроме того, возможно применение Гражданского кодекса Российской Федерации, в том числе статьи о договоре возмездного оказания услуг.