Что делать, если индивидуальное платье не пригодно для носки: советы по возврату от ателье

Здравствуйте! Если платье, сшитое по индивидуальному заказу, не соответствует договоренным условиям или требованиям, то у покупателя имеется право на возврат товара. Для этого необходимо обратиться в ателье и сообщить о проблеме, затем претензия должна быть оформлена в письменном виде и направлена ателье. Если ателье продолжает отказываться от возврата товара, то в этом случае покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замены товара.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанция или договор оказания услуг с ателье, в котором будут указаны условия заказа, сроки выполнения работ, стоимость услуг и правила возврата денежных средств.

2. Фотографии платья с недостатками, которые увиделись вам дома, а также фотографии дефектов, обнаруженных по сравнению с исходным дизайном, указанным в заказе.

3. Заявление в ателье о возврате денежных средств или обмене товара на другой, более качественный или подходящий.

4. Копии вашего паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

После того, как вы соберете все необходимые документы, рекомендую лично обратиться в ателье и сначала попытаться решить вопрос досудебно. Если это не удастся, то имейте в виду, что в Российской Федерации действуют Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс, которые защищают ваши интересы в данной ситуации. В зависимости от обстоятельств дела, возможно, потребуется обращение за помощью к юристу или обращение в суд.

Статья 498 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по договору подряда" и статья 22 Закона "О защите прав потребителей".