Что делать, если дорогое платье из дизайнерского салона повредилось? Советы по возврату денег или зашивке

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы. В данном случае, если платье было приобретено в дизайнерском салоне, то оно должно было быть выполнено из качественных материалов и иметь надлежащее качество шва. Это подтверждается ценой на товар. Отказ продавца в возврате денежных средств является нарушением прав потребителя. Потребитель имеет право обратиться в судебный орган или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения вашего вопроса, сначала необходимо иметь квитанцию об оплате за платье и чек, подтверждающий факт его приобретения в дизайнерском салоне. Кроме того, следует сохранить само платье, зафиксировав дефект на фотографиях.

На основании этих документов можно обратиться в салон с претензией на возврат денежных средств или замену товара. В соответствии с законодательством о защите прав потребителя, вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента его покупки.

Если дизайнерский салон не согласен на урегулирование вопроса мирным путем, можно обратиться в судебные органы. При этом необходимо помнить, что несоответствие товара предъявленным требованиям должно быть подтверждено экспертными заключениями и иными доказательствами.

Статьи, применимые к данному вопросу:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества.

2. Статья 477 Гражданского кодекса РФ: правила о недостатках товара и возможности потребителя требовать замены, возврата денег и т.д.

3. Статья 471 Гражданского кодекса РФ: правила о продаже товаров.

4. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о замене товара надлежащего качества, а также перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".