Что делать, если швея испортила платье: права владелицы и ответственность ателье

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на защиту своих прав как потребитель. В данной ситуации, поскольку между вами и ателье было заключено соглашение о проделанных работах, вы имеете право требовать возмещения убытков, вызванных ненадлежащим выполнением работ. В соответствии с гражданским законодательством, вам следует обратиться к ателье с письменным требованием о возмещении убытков. В случае отказа, вы можете обратиться в суд и предъявить иск о возмещении убытков. Важно иметь подтверждение о том, что платье было принесено новое и состояние до обращения в ателье было хорошим.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек на платье, подтверждающий его стоимость и факт покупки.
2. Договор на оказание услуг с ателье, в котором указано описание услуг, которые были заказаны и оплачены.
3. Документы, подтверждающие факт некачественного исполнения заказа со стороны ателье, например, фотографии платья с неровным подрезом и пятном.

В данной ситуации вы имеете право потребовать от ателье возврата денежных средств за услуги, которые оказаны с недостатками, либо бесплатного исправления недостатков. Если исправление невозможно, то вы можете потребовать компенсации убытков, вызванных некачественным исполнением заказа.

Желательно обратиться к адвокату, который поможет в составлении претензии ателье и защитит ваши права в случае необходимости.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг".
2. Статья 761 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда".
3. Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве на обмен товара ненадлежащего качества.
4. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязательной гарантии на товары на срок до 2 лет.
5. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о возмещении убытков, причиненных продавцом.

Для более точного ответа необходимо рассмотреть все обстоятельства случившегося и проконсультироваться с адвокатом.