Катышки на платье после первой носки: причины и решения

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, товар должен соответствовать требованиям безопасности, качества и иметь другие свойства, необходимые для его назначения. Если товар, в данном случае платье, не соответствует этим требованиям, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный без дополнительной оплаты, на уменьшение цены или на расторжение договора и возмещение убытков. В данном случае, если экспертиза подтверждает, что качество платья не соответствует заявленным характеристикам, потребитель может обратиться в магазин с требованием обмена товара или возврата денежных средств.

Для решения указанного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате товара.
2. Накладная на передачу товара, выданная Вам при покупке.
3. Заключение экспертизы по состоянию платья после первой носки.

На основании указанных документов Вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за приобретенное платье, либо замене платья на аналогичное, не имеющее дефектов. Также стоит обратить внимание на то, что продавец обязан предоставить Вам качественный товар, не имеющий дефектов. Если продавец будет отказываться от замены или возврата денежных средств, то Вам следует обратиться в суд с иском о защите своих прав в качестве потребителя.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от того, в каком магазине было приобретено платье и были ли даны какие-либо гарантии от продавца. Однако, с учетом предоставленной информации можно упомянуть следующие статьи:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества, если он обнаружил существенный недостаток.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества, соответствующий условиям договора купли-продажи.

3. Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает продавца предоставить покупателю товар, соответствующий условиям договора, и возместить убытки, причиненные покупателю в связи с ненадлежащим исполнением договора.

4. Статья 632 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает ответственность продавца за предоставление товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи.

Таким образом, покупатель в данной ситуации может обратиться к продавцу с требованием замены платья или возмещения убытков, возникших в связи с ненадлежащим качеством товара.