Проблемы с диваном Барселона: скрип, катышки на обивке. Возможность замены сетки и обивки.

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товара покупатель оказывается в более уязвимом положении, чем продавец. Учитывая это, продавец несет ответственность за некачественный товар и обязан устранить недостатки и заменить товар при необходимости. В данной ситуации, если прошло более двух недель, а продавец не произвел замену металлической сетки, покупатель имеет право потребовать замену дивана на новый. Однако, замена обивки на другую ткань не подлежит замене, если она не является фабричным дефектом и была повреждена из-за неправильного использования товара. Покупатель может потребовать ремонта обивки или урегулирования вопроса с продавцом.

Для решения данного вопроса, вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с магазином при покупке дивана.

2. Гарантийный талон на приобретенный товар.

3. Акт или протокол осмотра товара, который проводил мастер магазина.

4. Письменное заявление на имя руководства магазина со списком проблем, выявленных в диване, включая сведения о требуемой замене сетки и при необходимости - обивки, желательно с указанием сроков ремонта.

5. Квитанции или иные документы, подтверждающие оплату приобретения дивана.

Учитывая то, что вы обратились в магазин-продавец с претензией на качество товара, которые выявилось ещё до окончания гарантийного срока, вы можете потребовать замены не только металлической сетки, но и обивки, если проблема катышков будет постоянно усугубляться и приводить к ухудшению внешнего вида дивана в целом.

Согласно законодательству, российскому продавцу необходимо обеспечить высокое качество товара, а именно товар должен соответствовать условиям и целям, которые были заявлены при его покупке, а также иметь документальные подтверждения, отражающие его свойства и продаваемую единицу товара. В случае, если вы обнаружили изначально скрытые дефекты в товаре в течение гарантийного срока, магазин должен ремонтировать или заменить товар в течение двух недель с момента обращения покупателя, если, конечно, не установлен другой срок.

Согласно ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" сроки устранения недостатков товара не должны превышать 14 дней со дня предъявления требования потребителя. Также, согласно п. 2 ст. 21 указанного закона, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный в течение 7 дней со дня покупки, если обнаруженный недостаток не может быть устранен.

По вопросу замены обивки на другую ткань следует обратиться к условиям продажи, а также к законодательству об авторском праве, если на товаре присутствует оригинальный дизайн или торговая марка.