Купите билеты на рейс Москва-Ереван-Вена-Барселона и избегайте проблем со стыковками и возвратом денег. Получите советы, чтобы избежать неприятностей.

Как мне решить проблему, если я купил билеты на рейс Москва-Ереван-Вена-Барселона через "Купи билет", не успел на рейс Вена-Барселона из-за отсутствия стыковки, а мне отказали в возврате денег за билеты и обмене?

| Степан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

При покупке билета на маршрут Москва-Ереван-Вена-Барселона вы заключили договор на оказание услуг авиаперевозки. В соответствии с правилами воздушной компании, установленными на официальном сайте, если при стыковке рейсов возникают задержки, дополнительные расходы для пассажира не могут возложиться. Таким образом, вы вправе требовать полного возврата средств за рейс, на который вы не успеваете и который не состоялся. В случае отказа авиакомпании от возврата средств, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и требовать компенсации за причиненные вам убытки.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации следует обратиться к правилам перевозчика, на который были приобретены билеты, и ознакомиться с условиями их возврата или обмена. Если правила перевозчика предусматривают возврат денежных средств в данной ситуации, то следует обратиться в службу поддержки или офис перевозчика с просьбой о возврате денег. Если перевозчик отказывается в возврате денег или предлагает обмен с доплатой, то можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта. Также, стоит обратить внимание на то, было ли предоставлено страхование при покупке билетов, которое может подходить к данной ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данному вопросу:

1) Статья 781 Гражданского кодекса РФ (о перевозках по воздуху);

2) Статья 1057 Гражданского кодекса РФ (об отказе от исполнения договора);

3) Статья 14.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о защите прав потребителей в отношении перевозок пассажиров).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы