Решение проблемы с чайником: гарантия и возможность возврата денег без чека

Для того чтобы настоять на своих правах как покупатель, Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен чайник, с требованием предоставить гарантийный чек на товар. Если магазин отказывается предоставить гарантийный чек, необходимо обратиться в Роспотребнадзор и направить жалобу на недобросовестного продавца. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара в случае его брака в течение гарантийного срока, который указывается в гарантийном талоне или чеке.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к продавцу чайника и предоставить ему товарный или кассовый чек. Если чека нет, то следует обращаться к продавцу с просьбой о выдаче дубликата чека или выписке из кассового терминала. Если продавец отказывается предоставить такую информацию, то следует обращаться в Роспотребнадзор или в соответствующие правозащитные организации для защиты своих прав как потребителя. Также, важно иметь на руках гарантийный талон, который должен был быть выдан при покупке чайника.

Применяемыми статьями могут быть:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

3. Статья 466 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор купли-продажи и устанавливает, что продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества с соблюдением условий, предусмотренных договором и законодательством.