Проблемы с эмалированным чайником со свистком: обнаружена ржавчина и сложности с возвратом денег в магазине.

Здравствуйте. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы денег в течение 14 дней со дня покупки. Если магазин отказывается выполнить обязательства, принятые по договору купли-продажи, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки чайника в магазине.
2. Сфотографировать чайник со свистком вместе с ржавчиной на поверхности и сохранить фотографии в качестве доказательства дефектности товара.
3. Отправить письменный претензионный требование продавцу (магазину) о возврате денежных средств за товар, который является бракованным. Также можно потребовать замену товара на аналогичный без дефектов.
4. Если магазин откажется удовлетворить вашу претензию, следует обращаться в защиту прав потребителя, например, в Роспотребнадзор. Напоминаю, что обмен или возврат товара возможен в соответствии с законом "О защите прав потребителей" в течение 14 дней (30 дней для техники).

Статьи 18, 19, 20, 22, 23 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".