Как решить проблему с чайником Vitek: возврат денег или обмен?

Здравствуйте! Если чайник Вitek был приобретен в Корпорации Центр и он был предоставлен на гарантийный ремонт, а после окончания ремонта сломался снова, то в данном случае имеется производственный недостаток. Согласно ст. 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный либо аналогичного исполнения; в случае, если замена не возможна в разумный срок, требовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В связи с этим, вы можете предъявить требования к продавцу в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей". Если продавец не выполняет своих обязательств правильно, то вы можете обратиться за защитой своих интересов в суд.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Гарантийный талон на чайник Vitek, который должен содержать название и модель товара, дату покупки и продавца, а также условия гарантии.
2. Акт о выполненном ремонте чайника, который должен содержать описание проделанных работ и замененных деталей, дату ремонта и подписи мастера и заказчика.
3. Заявление о возврате денег или обмене товара, в котором должны быть указаны причины требуемой замены или возврата товара, дата его покупки, данные о продавце и номер гарантийного талона.
4. Письменный ответ магазина, содержащий предложение пройти процедуру экспертизы и инструкции по ее проведению.

Для дальнейшего разрешения данного вопроса следует обратиться в магазин, где был приобретен чайник, с перечисленными документами и объяснить ситуацию. Если магазин откажется удовлетворить требования покупателя, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд, в зависимости от ситуации.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 474-478, статьи 497-500. Закон "О защите прав потребителей": статьи 18, 19, 24.