Ошибки гостиницы: Недостаток курилок, неудобства с холодильником и чайником, проблемы с раскладушками и нарушение прав гостей

"Какие проблемы могут возникнуть при проживании в гостинице, связанные с общими предметами быта, доступностью курилок, предоставлением мест для сна? Каким образом гостиница бережет права и обязанности своих работников и гостей? Встречались ли случаи нарушения прав гостей гостиницы со стороны охранника и как этому может быть предотвращено?"

| Герман, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Как гость гостиницы, у вас есть право на комфортное и безопасное проживание. Гостиница должна обеспечить вам условия, соответствующие заявленному уровню сервиса. Однако, гостиница имеет право установить правила проживания, которые должны быть указаны в размещенных в номере информационных материалах, а также могут быть уточнены при регистрации.

В данной ситуации вам необходимо обратиться к руководству гостиницы и выяснить детали ее правил и политики в отношении гостей. В случае невозможности разрешить проблему на месте, вы можете обратиться к государственным органам, ответственным за защиту прав потребителей, или в судебные органы.

Сотрудники гостиницы обязаны обеспечивать условия, указанные в условиях проживания, и воздерживаться от поведения, нарушающего права и законные интересы гостя. Если вы столкнулись с нарушением своих прав сотрудниками гостиницы, вы можете обратиться к руководству гостиницы с жалобой и претензией, а также оповестить о случившемся в официальные инстанции.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к следующим документам:

  1. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях - содержит перечень правонарушений в сфере гостиничного бизнеса и предусматривает меры ответственности за их совершение.

  2. Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - устанавливает права и обязанности потребителей услуг в сфере гостиничного бизнеса, а также требования к оказанию услуг.

  3. Трудовой кодекс Российской Федерации - устанавливает права и обязанности работников и работодателей, в том числе в отношении организации проживания и питания работников, на условиях регулируемых законами и иными нормативными правовыми актами.

На основании вышеизложенного, Вы имеете право на качественное обслуживание и на условия размещения, соответствующие установленным требованиям. Кроме того, работодатель обязан обеспечить работников условиями проживания и питания в соответствии с требованиями трудового законодательства. Если проживание и охрана здоровья нарушается сотрудниками гостиницы, то в такой ситуации вы можете обратиться за защитой своих прав к сотрудникам службы охраны правопорядка.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

  1. Статья 20 Конституции РФ, гарантирующая право на свободу совести, на свободу мысли и слова.
  2. Статья 23 Конституции РФ, которая гарантирует право на труд.
  3. Статья 112 Трудового кодекса РФ, которая регулирует условия и порядок предоставления работникам временного проживания в связи с работой.
  4. Статья 117 Трудового кодекса РФ, которая устанавливает требования к условиям проживания работников.
  5. Статья 266 Гражданского кодекса РФ, которая определяет правила ответственности исполнителя (гостиницы) за выполнение своих обязательств по предоставлению жилья и услуг.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы