Решение проблемы неформативных сапог: что делать, если магазин отказывается в обмене

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. При этом нужно учитывать, что право на обмен имеется только в том случае, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Поэтому, если сапоги не соответствуют вышеперечисленным требованиям, Вы можете ссылаться на данный закон и требовать обмена товара.

Для решения данного вопроса я бы рекомендовал собрать следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку сапог.

2. Свидетельства покупки, которые вы можете запросить у продавца.

3. Полное описание проблемы с сапогом, включая дату покупки, дату обнаружения дефекта, какие усилия вы предпринимали, чтобы устранить проблему, и так далее.

4. Фотографии сапога, на котором обнаружился дефект.

5. Достаточно для доказательства, что сапог потерял форму не по вашей вине.

6. Копию Гражданского кодекса Российской Федерации, где законодательно оговариваются права потребителей в случае покупки неисправного товара.

Для получения консультации по данному вопросу вы можете обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 482-484, которые регулируют права потребителя на обмен или возврат товара в случае обнаружения скрытых дефектов или неполадок.