Решение проблемы быстрой вздувающейся батареи на Honor 7A Pro: возможность ремонта и компенсации

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обратиться с требованием о замене, ремонте или компенсации стоимости товара продавцу, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или имеет недостатки. Если устройство было приобретено менее двух недель назад, то покупатель вправе обменять его на аналогичное устройство, либо потребовать возврата средств. При приобретении бракованного товара продавец обязан бесплатно устранить недостатки технического устройства. Если продавец отказывается устранять недостатки, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или взыскании компенсации морального и материального ущерба.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен смартфон, с следующими документами:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки смартфона.

2. Гарантийный талон (если он был выдан при покупке) или паспорт товара.

3. Данные о характеристиках смартфона и сведения о возникшей проблеме (в данном случае – вздутие батареи).

4. Личный документ, удостоверяющий личность покупателя.

После обращения в магазин необходимо будет подписать акт приемки-передачи с указанием причины обращения, после чего магазин проведет процедуру проверки смартфона, чтобы определить причину проблемы и принять решение о замене батареи или ремонте. Если не будет обнаружено признаков внешнего механического воздействия на смартфон или взлома программного обеспечения, магазин должен будет предоставить гарантийный ремонт оборудования в соответствии с условиями гарантийного талона.

Ситуация не позволяет точно указать какие статьи закона применимы для решения вопроса, так как здесь нужно учитывать не только законодательство в области защиты прав потребителей, но и иные правовые нормы, например, в области гражданского права и договорных отношений.

Однако стоит обратить внимание на следующие статьи законодательства в области защиты прав потребителей:

• Статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения признаков производственного брака в течение гарантийного срока;
• Статью 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в случае наличия у товара существенного недостатка;
• Статью 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате нарушения прав продавцом или изготовителем товара.

Также можно обратиться к Закону РФ "О защите прав потребителей" в целом и к гражданскому кодексу РФ для получения дополнительной информации.