Решение проблем с заказом: обработка ошибок, доплата и возмещение с продавцом

Если права и обязанности сторон по договору доставки багетных рам регламентировались в письменном договоре, в котором было указано, что оплата производится в две стадии (70% предоплата и 30% при доставке товара), то Вы можете ссылаться на условия договора и свидетельские показания водителя в случае обращения клиента в суд.

Наличие чека на предоплату также может подтвердить факт получения оплаты товара.

Если же договор никак не регламентировал правила оплаты и доставки, то нужно сослаться на обычаи делового оборота, в соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации. Однако, в целях урегулирования конфликта, рекомендуется провести переговоры с покупателем в попытке достижения соглашения, удовлетворяющего обе стороны.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на поставку багетных рам между продавцом и клиентом, содержащий условия по предоплате и оплате при доставке на месте, а также ответственность сторон при невыполнении обязательств.

2. Накладная на доставку товара с указанием размеров багетных рам, даты доставки, подписями сотрудников продавца и клиента.

3. Документы об оплате, включая чек на предоплату 70%, квитанцию или счёт-фактуру на оплату 30% при доставке.

4. Документы, подтверждающие факт доставки товара клиенту на указанный адрес, например, свидетельство о сдаче-приёмке груза или документы транспортной компании об отправке и доставке груза.

5. Свидетельства, показывающие, что багетные рамы были допилены на месте по ошибке клиента, а именно свидетельство водителя, если был свидетелем происходящего на месте.

В данной ситуации необходимо изучить содержание договора и иных документов, а также рассмотреть возможные способы урегулирования конфликта, в том числе через применение юридических мер. Может потребоваться обращение к юристу для получения консультации и составления искового заявления в суд.

223-ФЗ "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц" и 380-ГК РФ "Купля-продажа" могут быть применимы для решения данного вопроса.