Решение проблем с покупкой телефона: гарантия, ремонт и возврат денег

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар является ненадлежащего качества или не соответствует условиям договора купли-продажи, потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки и модели либо соответствующего уменьшения цены, а если указанные требования не могут быть удовлетворены в разумный срок, то потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать вернуть уплаченную за товар сумму.

Таким образом, если продавец откажется выплатить полную стоимость телефона в случае расторжения договора, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Если вы придете к продавцу, а телефон уже отремонтирован, вы можете принять его, но если продавец окажется неправомерным, т.е. нарушит договор купли-продажи, вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи на телефон и дополнительную гарантию; 2) Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты телефона и гарантии; 3) Квитанция об отдаче телефона на ремонт; 4) Претензия на расторжение договора купли-продажи телефона.

Если продавец откажется выплачивать полную стоимость телефона, нужно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд и доказать, что продавец не выполнил своих обязательств по договору купли-продажи.

Если Вы придете к продавцу через 10 дней, а телефон будет уже отремонтирован, Вы можете принять его, если он работает исправно, или потребовать замены телефона, если есть такая возможность по договору гарантии или по закону о защите прав потребителей. Если продавец отказывается заменить телефон, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 474 - Требование о замене некачественной вещи Статья 475 - Требование о возмещении расходов на устранение недостатков вещи, а также возмещении убытков, причиненных некачественной вещью Статья 476 - Требование о снижении цены в связи с недостатками вещи Статья 478 - Права потребителя, если недостатки вещи обнаружены в течение гарантийного срока Статья 481 - Срок возврата денежных средств при возврате товара ненадлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей»: Статья 18 — Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества Статья 19 — Права потребителя при выполнении работ или оказании услуг ненадлежащего качества Статья 20 — Требования потребителя и ответственность продавца при продаже товара ненадлежащего качества

В соответствии с данными статьями законодательства Российской Федерации, Вам как потребителю, в случае покупки товара ненадлежащего качества, предоставляется право на замену товара, требование о возмещении расходов на устранение недостатков или требование о снижении цены в связи с недостатками товара. При этом, в соответствии со статьей 481 ГК РФ, продавец обязан вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня возврата товара.

Если продавец откажется выплачивать полную стоимость товара, Вам следует обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в суд. При этом необходимо сохранить все документы, подтверждающие покупку товара и предъявление требований продавцу.

Если через 10 дней товар будет уже отремонтирован, вы имеете право не принимать его, но в данной ситуации следует обратиться к юристу для консультации относительно дальнейших действий.