Решение проблем с планшетом: постоянные глюки, брак на экране, неэффективная диагностика

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар является бракованным, то покупатель имеет право потребовать замены или возврата денежных средств. При этом, продавец должен устранить брак в разумный срок, а если это не возможно, предоставить покупателю товар аналогичной марки, модели и комплектации.

По данной ситуации, раз продавец не может устранить брак на планшете, то покупатель может потребовать замены на аналогичный товар, или возврата полной стоимости планшета. В случае, если продавец отказывается выполнить потребности покупателя, вы можете обратиться в судебные органы или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения планшета. 2. Документы, подтверждающие факт отправки планшета на диагностику и ремонт. 3. Свидетельства о браке на экране планшета, полученные после диагностики. 4. Корреспонденцию между продавцом и покупателем, в которой были описаны проблемы с планшетом и попытки их устранения.

В данном случае, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества, если товар не может быть устранен недостатки в установленный законом срок. В случае отказа продавца заменить товар, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на товар надлежащего качества); - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара); - Статья 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром); - Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации (право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае существенного нарушения продавцом условий договора); - Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации (право потребителя на требование снижения цены товара или возмещение расходов на его ремонт в случае некачественного товара).