Проблемы с планшетом на кредит: постоянные зависания и отказ в решении проблемы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара в кредит у граждан есть право на обмен или возврат товара в течение 7 дней с момента покупки, если товар не подошел по качеству, форме, габаритам, расцветке или комплектации. При наличии гарантии на планшет, вы также можете обратиться за помощью в сервисный центр производителя. Отказ гарантийной службы или продавца должен быть мотивированным и подтвержденным закладкой в договоре кредита или документах, подтверждающих гарантии на товар. Если ваши права нарушены и вопрос не может быть решен с продавцом, вам стоит обратиться к соответствующим органам контроля и надзора, например, к Роспотребнадзору, либо к специалистам правовой помощи.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кредитного договора на покупку планшета.
2. Чек или квитанция об оплате покупки или первого взноса по кредиту.
3. Все документы, которые были предоставлены в магазин при покупке планшета (гарантийный талон, рекламационная карта, инструкция по эксплуатации и т.д.).
4. Документы по возврату товара, если была попытка вернуть планшет в магазин.
5. Протокол обследования планшета, который был сделан в сервисном центре, если планшет уже отправлялся на ремонт или диагностику.

На основании предоставленных документов юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по защите прав потребителя и возможности решения проблемы через суд или вне судебного порядка.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 473 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара".
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".