Ноутбук на гарантии: постоянные зависания и безрезультатный ремонт, возможность возврата денег

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право обратиться в продавец/изготовитель с требованием о бесплатной замене некачественного товара или возврата уплаченной за него суммы в течение 14 дней со дня получения товара. Если определённый дефект встречается постоянно или если вы обращались в ремонт несколько раз с тем же дефектом, то это может свидетельствовать о качественных проблемах с товаром. В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу и составить претензию продавцу/изготовителю о возврате денег. Если продавец/изготовитель откажется удовлетворить претензию, то вы сможете обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки ноутбука (например, кассовый чек или договор купли-продажи).

2. Документы, подтверждающие сдачу ноутбука в ремонт (например, квитанция об отдаче на ремонт).

3. Документы, полученные от сервисного центра с результатом проведённых работ.

4. Любые другие документы, которые могут помочь в доказательстве некачественности выполненных работ и несоответствия исправленной техники заявленным параметрам.

Стоит отметить, что перед тем, как претендовать на возврат денег, рекомендуется попытаться решить проблему путём урегулирования разногласий с продавцом или сервисным центром. Если же разрешить конфликт другими способами не удаётся, то можно обратиться в суд для защиты своих прав как покупателя.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены товара надлежащего качества или на устранение его недостатков, если это необходимо для надлежащего исполнения условий договора;

2) Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует условиям договора;

3) Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за предоставление товара ненадлежащего качества.

Данные статьи служат основой для потребителя, для защиты своих прав и потребовать замены или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.