Решаем проблемы с телефоном: покупка, ремонт, возврат по гарантии и неисправности

Если при покупке телефона была предоставлена гарантия на него, то в случае неисправности, вызванной не зависящим от потребителя обстоятельством, возможна бесплатная ремонт или замена телефона. Однако, если устройство было повреждено по вине потребителя, то такая неисправность не покрывается гарантийными обязательствами, и ремонт будет платным.

В данной ситуации потребуется предъявление чека или иного подтверждения оплаты телефона для подтверждения того, что телефон был приобретен в октябре 2019 года. Также, для того чтобы ремонт или возврат по гарантии был возможен, необходимо убедиться, что телефон был поврежден не по вашей вине. В случае успешного подтверждения гарантии, вам могут предложить либо замену телефона на новый, либо бесплатный ремонт в установленные сроки и условиями гарантийного обслуживания. Для этого обычно требуется обратиться в сервисный центр соответствующего производителя с предъявлением чека на телефон и его серийного номера.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт, замену товара, а также возможность требовать снижения цены или расторжения договора при обнаружении существенного недостатка в товаре.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - возможность потребителя требовать замены или возврата денежных средств в случае обнаружения скрытого недостатка товара, который не мог быть обнаружен в момент покупки.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, если подобные условия предусмотрены гарантийным талоном или договором купли-продажи.