Решаем проблему поломки пылесоса Dyson Fluffy: требования и советы

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на обмен или возврат товара в случае выявления существенных недостатков в течение гарантийного срока, установленного производителем или продавцом. Если сломанный пылесос Дайсон Флю был куплен менее двух лет назад и дефект является существенным, то потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств. В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку пылесоса Дайсон Флю 27.11.17 года, например, чек, кассовый чек или квитанция об оплате.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на данный товар.

3. Следует также подготовить документы, которые могут подтвердить, что поломка произошла по вине производителя, а не по вине потребителя.

После получения данных документов, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, либо в сервисный центр производителя пылесоса Дайсон для решения данной проблемы. В рамках гарантийных обязательств, Вы можете потребовать бесплатного ремонта или замены товара в случае неисправности, возникшей по вине производителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении существенного недостатка) и статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества). Также применимы статьи 467-469 Гражданского кодекса Российской Федерации (право потребителя на замену, восстановление или устранение недостатков товара).