Решаем проблему порванного шланга нового пылесоса: гарантия до 14 дней после покупки

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации на потребительские товары распространяется гарантия на срок не менее 14 дней с момента покупки. Таким образом, в данном случае потребитель имеет основания требовать замены или ремонта пылесоса на основании гарантийных обязательств продавца. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. Однако, важно учитывать такие условия эксплуатации товара, которые привели к повреждению шланга, поскольку такие обстоятельства могут привести к ограничению гарантийного периода или отсутствию гарантийных обязательств продавца.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки пылесоса в соответствующем магазине. 2) Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на приобретенный товар.

Также может потребоваться предоставление экспертного заключения от производителя пылесоса, подтверждающего причину порвавшегося шланга и возможность замены его за счет гарантии.

В случае отказа магазина от рассмотрения претензий, покупатель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с законодательством РФ.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки предоставления потребителю информации об отказе продавца в удовлетворении требований потребителя при обеспечении безопасности жизни потребителя, его здоровья и имущества.