Некачественная покупка: как вернуть фен Dyson AirWrap из интернет-магазина

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара и его соответствие описанию. В данном случае товар является некачественным и не соответствует описанию, так как не новый, отсутствует заводская пленка, инструкция по применению и одной щетки не хватает. Соответственно, продавец должен возместить все расходы покупателя, включая расходы на доставку товара до покупателя и обратно, при условии, что отсутствие заводской пленки, инструкции по применению и другие недостатки товара не были известны покупателю на момент его покупки. Если продавец согласен вернуть деньги за товар, но не за доставку, то покупатель может предъявить требование обязательного возмещения расходов на доставку, поскольку данное обязательство предусмотрено законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара с указанием способа оплаты и доставки; 2. Упаковку товара с товарами в нем; 3. Чек или квитанцию об оплате товара; 4. Сообщение о проблеме с товаром и запрос на возврат денег за товар и за его доставку.

В данном случае покупатель имеет право требовать полного возмещения расходов, связанных с доставкой товара, поскольку товар не соответствует договору купли-продажи и был отправлен продавцом в ненадлежащем качестве. Продавец должен возместить все расходы покупателя, связанные с доставкой, включая стоимость доставки товара до покупателя и обратно на склад продавца. Однако, если продавец не согласен выплатить полный возврат покупателю, включая стоимость доставки, то покупатель может обратиться в суд или к другим правоохранительным органам, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

Статья 458 ГК РФ "Соглашение о розничной купле-продаже" - права и обязанности продавца и покупателя при розничной купле-продаже, включая вопросы возврата товара и возмещения расходов покупателя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а также на возмещение расходов, связанных с возвратом товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца возместить покупателю все понесенные им расходы, связанные с покупкой и возвратом товара ненадлежащего качества, включая расходы на доставку товара до покупателя и обратно.