Ремонт занял 49 дней, возможен возврат телефона: как подать претензию

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае если товар, приобретенный потребителем, не соответствует условиям договора или необходимым требованиям безопасности, потребитель вправе в течение гарантийного срока (если такой был установлен), а если срок не был установлен, в разумный срок после передачи товара, предъявить требования о замене или возврате товара и о возмещении убытков в соответствии с законом.

При этом, если продавец не согласен удовлетворить требования потребителя, потребитель вправе обратиться в суд с иском о взыскании товарной стоимости, возмещении убытков и прочих требованиях, предусмотренных законом.

Следовательно, если продавец не удовлетворил требования потребителя после написания претензии, последний может обратиться в суд с иском для возврата товара и возмещения убытков.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор на оказание услуг связи с Евросетью, если таковой имеется.
2. Документ, подтверждающий передачу телефона на ремонт в Евросеть.
3. Документы, полученные в ходе ремонта телефона, включая акт о приеме-передаче, информацию о проделанных работах и замененных запчастях.
4. Претензионное письмо, отправленное в Евросеть, в котором указаны основания требования возврата телефона, и ответ на него, если таковой был получен.
5. Копия иска, если решение восстановления прав было принято через суд.

Также могут потребоваться другие документы, связанные с этим вопросом. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и решении подобных вопросов.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя:

1) Статью 18 Закона о защите прав потребителей, которая гарантирует право потребителя на замену, ремонт или возврат товара надлежащего качества в случае его обнаружения недостатков в течение гарантийного срока;

2) Статью 19 Закона о защите прав потребителей, определяющую ответственность продавца за нарушение сроков выполнения ремонта и возможность требования компенсации убытков со стороны потребителя;

3) Статьи 406-409 Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок заключения, исполнения и прекращения договоров розничной купли-продажи, возмещения убытков, вызванных нарушением условий договора, а также правовые средства защиты прав потребителей, включая иск в суд.

В конечном итоге применение статей закона будет зависеть от конкретных обстоятельств дела и доказательств, представленных сторонами.