Ремонт телефона: замена батареи, но появились новые проблемы. Что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, при сдаче телефона на ремонт, сервис должен обеспечить качественное исполнение услуги. В данном случае, по результатам диагностики была предложена замена элемента питания, на которую Андрей согласился. Однако при возврате телефона обнаружились новые дефекты, которые не были указаны в обращении на ремонт. В данном случае, Андрей может обратиться к сервису и требовать устранить новые дефекты за их счет, так как они появились после ремонта и могли быть вызваны ошибками при проведении работ. Если сервис отказывается идти на уступки, Андрей может обратиться в суд с требованием возмещения ущерба или искать другие способы решения конфликта, например, через общественные организации защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса требуется следующие документы: - Бумага о принятии телефона на ремонт, которую Андрей получил при ее сдаче в сервисный центр; - Приемная квитанция за диагностику, если она была произведена; - Счёт на оказание услуг по замене батареи.

Следует обратить внимание на то, что если ремонт был произведен некачественно и проблемы, указанные Андреем, возникли в результате ошибки мастера или сервисного центра, то Андрей имеет право на бесплатный ремонт или возмещение ущерба, который ему нанесли. Он также может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав. Также стоит обратить внимание на пункты договора на оказание услуг, заключенного с сервисным центром.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания услуг);
• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации (права заказчика при ненадлежащем исполнении обязательств исполнителем);
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обращение с требованием о замене, устранении дефектов товара);
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом или исполнителем).