Что делать, если после платного ремонта ноутбука ухудшились его характеристики и появились новые проблемы?

Вы имеете право предъявить требование к сервисному центру в соответствии со статьей 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, вы имеете право на бесплатный ремонт в случае некачественного ремонта либо замены на новый товар в случае выявления заводского брака.

Поэтому, я советую вам обратиться в сервисный центр, где вы сдавали ваш ноутбук, и требовать бесплатный ремонт за их некачественную работу. Также укажите на тот факт, что после возвращения вашего устройства вы обнаружили несанкционированный доступ, а именно установку вируса на ваш ноутбук. Объясните, что это нарушает ваши права, и потребуйте возместить вам все убытки.

Если сервисный центр откажется устранить указанные недостатки, вам следует обратиться в суд, так как в соответствии со статьей 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на защиту своих прав в суде.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг ремонта ноутбука, который вы заключили с сервисным центром.
2. Акт приема-передачи ноутбука, который вы подписали при сдаче ноутбука в ремонт.
3. Акт приема-сдачи ноутбука после каждой доработки.
4. Документы, подтверждающие наличие и работоспособность компонентов ноутбука до повреждения и после ремонта.
5. Доказательства наличия вируса на вашем устройстве и неисправности видео карты, например скриншоты, записи экрана и т.д.

Далее, вам необходимо обратиться в сервисный центр и предъявить им свои претензии по поводу качества проведенного ремонта. Прежде всего, требуйте восстановления работоспособности ноутбука. Если это невозможно, требуйте возмещения стоимости ремонта или замены вашего устройства. При этом необходимо ссылаться на данные документов, которые вы собрали.

Если сервисный центр не готов решить вопрос в вашу пользу, то необходимо обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. В этом случае вам также необходимо предъявить доказательства наличия вируса и неисправности видео карты на вашем ноутбуке.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 786 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении ущерба, причиненного недобросовестным исполнением обязательств.
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара на аналогичный товар более высокого качества или на соответствующее уменьшение покупной цены.
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение третьими лицами.
• Статья 1252 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении убытков в случаях нарушения прав на интеллектуальную собственность.
• Статья 138.1 Уголовного кодекса Российской Федерации - о наказании за использование вредоносных программ.

Для более конкретного решения данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или юридической консультации.