Ремонт телефона в Сочи: замена экрана и повторная проблема. Обмен на новый или возврат денег?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на защиту своих прав потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества. Если вы обнаружили дефект на гаджете после гарантийного ремонта, вы можете обратиться в магазин, где был произведен ремонт, и потребовать замену устройства на новое или возврат денег. В зависимости от обстановки, магазин может потребовать провести дополнительную проверку качества товара. Однако, если дефект присутствует, то магазин обязан заменить товар или вернуть деньги.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт гарантийного ремонта телефона, например, чек или квитанцию.

2. Скриншоты, фотографии или видео, доказывающие наличие проблемы с телефоном после гарантийного ремонта, проблема должна быть четко видна на материалах,предоставленных в качестве доказательства.

3. Копию договора купли-продажи, если телефон был приобретен в магазине.

В данной ситуации вы имеете право потребовать от продавца замену неисправного товара на новый, или возврат денег. При этом продавец может провести проверку телефона на наличие дефектов. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не может требовать от покупателя предъявления документов, кроме чека. В данном случае, вы имеете право на замену или возврат денег, независимо от результата проверки телефона продавцом. Если продавец отказывается удовлетворить вашу просьбу, имеете право обращаться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его покупки или обнаружения недостатков.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае наличия недостатков товара, которые не могут быть устранены.

3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен обеспечить потребителю полную и достоверную информацию об условиях покупки товара.