Ремонт iPhone 6s при повреждениях экрана и корпуса в Москве: обмен на новый или возврат неотремонтированного телефона на выбор

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества, что включает в себя отсутствие в нём недостатков. Если приобретенный товар не соответствует обещанному качеству или имеет недостатки, покупатель имеет право на замену, возврат или бесплатный ремонт товара. В данном случае, СЦ Apple является продавцом и обязан предоставить покупателю возможность воспользоваться своими правами на замену или бесплатный ремонт товара в случае обнаружения скрытых недостатков. В связи с тем, что при обращении в СЦ было обнаружено дополнительное повреждение телефона, необходимо тщательно проверить обстоятельства возникновения данного повреждения и определить ответственность СЦ и/или самого покупателя за данное повреждение. Если установлено, что повреждение возникло в процессе обслуживания телефона в СЦ, то покупатель имеет право на бесплатную замену или ремонт телефона. Если же покупатель несет ответственность за данное повреждение, то ответственность за возникшую ситуацию несет покупатель, и он может обратиться за ремонтом за свой счёт. В любом случае, СЦ должен сообщить покупателю все обстоятельства данной ситуации и предложить покупателю соответствующие варианты.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий передачу iPhone 6s в ремонт авторизованному СЦ Apple в Москве для замены дисплея.

2. Документ, подтверждающий соединение работника СЦ с вами по поводу того, что телефон не может быть отремонтирован из-за повреждений корпуса.

3. Документ, подтверждающий предложение вам выбора между обменом телефона на новый с доплатой или возвратом не отремонтированного телефона.

4. Документ, подтверждающий ваш выбор второго варианта - возврата не отремонтированного телефона.

5. Документ, подтверждающий ваше посещение СЦ для получения не отремонтированного телефона и обнаружение повреждений дисплея.

6. Любые другие документы, связанные с данной ситуацией, такие как переписка электронных писем, чеки, квитанции и т.п.

После получения всех необходимых документов, вы можете обратиться в СЦ Apple с требованием урегулирования данной ситуации, в том числе с требованием замены поврежденного дисплея. Если СЦ Apple не готова решить этот вопрос добровольно, вы можете обратиться в суд с заявлением о защите ваших прав и интересов как потребителя.

Законодательство Российской Федерации, применимое к данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ:

- Статья 466 "Основания ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств" - Статья 481 "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"

1. Закон "О защите прав потребителей" № 2300-1:

- Статья 18 "Обязанности продавца при продаже товара надлежащего качества" - Статья 21 "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"

1. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые распространяется гарантия производителя":

- Правило 9 "Требования к ремонту товаров ненадлежащего качества"

1. Кодекс РФ об административных правонарушениях:

- Статья 14.8 "Нарушение установленного порядка продажи товаров"

1. Уголовный кодекс РФ:

- Статья 159 "Мошенничество" (если установится, что СЦ нанесли умышленный ущерб телефону клиента).