Ремонт купленного в рассрочку iPhone 6 в салоне Мегафон: обмен корпуса и новый телефон, но снова проблемы с камерой и экраном

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался некачественным, потребитель вправе требовать замены данного товара, а при отсутствии возможности замены - возврата уплаченной за товар денежной суммы. В вашем случае, вы имели право обратиться в салон за заменой телефона в пределах гарантийного срока и, если замена не произведена, потребовать либо замену на новый телефон, либо возврат уплаченной за товар денежной суммы. Рекомендуется обратиться к юристу, чтобы предъявить свои права в суде или через претензионный порядок.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи или договор рассрочки на приобретение телефона.
2. Документы, подтверждающие срок гарантии на телефон и условия ее выполнения.
3. Приходный кассовый ордер или чек, подтверждающий оплату телефона.
4. Документы, подтверждающие факт поиска ремонта телефона, а также информацию о продолжительности ремонта и его результате, в том числе чеки, акты о выполненных работах и другие документы, выданные Вами при сдаче телефона на ремонт и получении его из сервисного центра.
5. Для подтверждения факта сдвига фронтальной камеры, быстрого разряда батареи и торможения работы телефона - фото или видео с материалами социальных сетей, на которых Вы фиксировали эту информацию.
6. Документы, подтверждающие факты сдвига камер и отхода экрана после первого ремонта.

На основании предоставленных документов стоит написать претензию и обратиться в салон Мегафон с требованием вернуть деньги за дефектный телефон либо предоставить новый функционирующий телефон в пределах этой суммы. Если салон откажется удовлетворить претензию, то следует подать иск в суд на защиту своих прав потребителя.

Гражданский кодекс РФ статья 476. Договор купли-продажи товара, предоставления услуг, выполнения работ;

Гражданский кодекс РФ статья 474. Недостатки товара;

Гражданский кодекс РФ статья 475. Последствия ответственности продавца за недостатки товара.