Ремонт телефона: проблемы со сборкой, неисправный экран и новые повреждения – опыт автора

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право требовать от сервисного центра качественного и своевременного выполнения ремонтных работ в соответствии с договором, заключенным между вами и сервисным центром. Если ремонтных работ не было выполнено или выполнены ненадлежащим образом, вы имеете право потребовать возмещения убытков, возникших в результате действий сервисного центра.

В данной ситуации, вы можете прийти в сервисный центр, выразить свои претензии и требования в отношении ремонта телефона, указать на факты того, что телефон был функциональным при сдаче в ремонт, а также на состояние телефона после ремонта. Вы имеете право потребовать исправления недостатков, вызванных ненадлежащим выполнением ремонтных работ и/или несвоевременным их выполнением. При этом, вы также можете потребовать возмещения убытков, то есть затрат на повторный ремонт, потерю времени и денег, связанных с ремонтом телефона. Если сервисный центр не согласен с вашими требованиями, вы можете обратиться в суд. Также, помимо этого, вы имеете право на оформление претензии в письменном виде и ее отправку сервисному центру заказным письмом. Если ваша претензия не будет удовлетворена в течение 30 дней, вы можете обратиться в суд. В любом случае, для защиты своих прав и интересов, рекомендуется обратиться за юридической консультацией к адвокату, специализирующемуся на защите потребительских прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

• Квитанцию об оставлении телефона на ремонт.
• Квитанцию об оплате ремонта (если уже оплачено).
• Доказательства со стороны леди, которая принимала аппарат, что экран работал на момент передачи телефона на ремонт (может быть свидетельство, запись в журнале приема-выдачи техники, электронная запись).
• Фотографии телефона до передачи на ремонт, на которых необходимо показать отсутствие новых повреждений экрана и корпуса.
• Переписку с предыдущим сервисом, где пытались починить телефон, и доказательства того, что деталь не подошла, вернули полностью рабочий телефон (изображение и сенсор) без новых повреждений.

При обращении в сервис вы должны подробно объяснить проблему и предъявить все документы, свидетельства и фотографии, которые могут помочь в решении вопроса. В случае неудовлетворительного результата, вы можете обратиться в суд или к прокуратуре за защитой своих прав в качестве потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 407 и 409 Гражданского кодекса Российской Федерации.