Ремонт телефона по гарантии: заявка и замена на время ремонта

Срок, в течение которого должно быть рассмотрено заявление о предоставлении аналогичного телефона на время ремонта, не установлен законодательством Российской Федерации. Однако, компании-производители телефонов, обычно, устанавливают сроки на рассмотрение таких заявлений в своих политиках гарантийного обслуживания. Рекомендуется уточнить информацию у производителя или уполномоченного им сервисного центра.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Заявление на выдачу аналогичного телефона на время ремонта.
2. Документы, подтверждающие, что телефон был сдан в ремонт по гарантии.
3. Копия гарантийного талона на телефон.

Относительно времени, в течение которого должно быть рассмотрено заявление, следует учитывать, что это зависит от политики конкретной компании, поэтому нет строго установленного срока. Однако, компании должны действовать в разумных пределах и постараться выдать замену в кратчайшие сроки.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс РФ, статья 781 - об ответственности исполнителя за качество выполненной работы.

2. Закон о защите прав потребителей, статья 18 - о сроках рассмотрения заявлений потребителя.

3. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - статья 25, пункт 5, об обязательстве продавца выдать аналогичный товар на время ремонта по гарантии.

Ответ на вопрос о времени рассмотрения заявления зависит от конкретных обстоятельств и политики конкретного сервисного центра. Однако, в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан рассмотреть заявление потребителя в течение 30 дней с момента его получения.