Ремонт телефона по гарантии: Замена на время ремонта и возможность получения неустойки. Уточнение размера товара - 18 900.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, если в срок ремонта товара не предоставляется замена товара такого же вида, марки (модели), либо аналогичного товара и иного размера, и если в срок устранения недостатков не удалось устранить их, потребитель вправе по своему выбору требовать соответствующего уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Также потребитель вправе требовать компенсации морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения его прав. Однако, размер возможной неустойки зависит от обстоятельств конкретного случая, но не может превышать размера ущерба, причиненного потребителю. В данном случае, потребитель может требовать компенсации морального вреда и уменьшения цены товара на соответствующий период времени, в течение которого он не мог пользоваться им в связи с ремонтом.

Для решения данного вопроса, вам потребуется следующая документация:

1. Гарантийный талон на телефон.
2. Документы, подтверждающие покупку телефона за 18 900 рублей.
3. Квитанция о сдаче телефона на ремонт по гарантии и копия договора на оказание услуг по ремонту.

Если вам не выдают замену товара в соответствии со Законом о защите прав потребителей, вы можете обратиться в суд и требовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Таким образом, если товар стоил 18 900 рублей и вам не выдают замену в течение 10 дней, то вы можете требовать выплаты неустойки в размере 1% x 18 900 руб. x 10 дней = 1 890 рублей. Однако, прежде чем обратиться в суд, рекомендуется попытаться решить вопрос мирным путем, например, обратившись к руководству магазина или производителю телефона.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товаров.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при принятии товаров.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 16 Гражданского кодекса Российской Федерации - О возмещении убытков.

Наличие права на неустойку и ее размер зависят от условий гарантийного талона и/или договора на ремонт, который заключен с продавцом. Если условия не предусматривают выплату неустойки, то потребителю нет правовой основы для ее требования.