Ремонт телефона по гарантии: причина неисправности и возможность замены или возврата

Вопрос гарантии в данном случае рассмотрен в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если обнаружены существенные недостатки товара, то в течение гарантийного срока потребитель вправе требовать от продавца его замены на аналогичный или эквивалентный товар, а если такой товар отсутствует, то возможно расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы. В случае, если у продавца нет аналогичного или эквивалентного товара, то ему необходимо возвратить деньги покупателю в соответствии с условиями договора купли-продажи. В связи с этим, в данном случае следует обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств. Если продавец отказывается выполнить эти требования, то можно обратиться в суд за защитой своих интересов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который подтверждает факт покупки и дату приобретения.
2. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца по ремонту или замене телефона в течение гарантийного срока.
3. Документы, подтверждающие, что телефон был отправлен на ремонт по гарантии.
4. Документы, подтверждающие, что ремонт был произведен, если он уже завершен.
5. Копия заявления о отказе от исполнения договора купли-продажи, если вы решили вернуть телефон в пользу другого или требовать возврата средств.

После предоставления всех необходимых документов, Вы можете обратиться в суд или к продавцу для дальнейшего решения данного вопроса. В случае успешного разрешения спора, сроки и порядок возврата денежных средств или замены телефона будут определятся в каждом конкретном случае отдельно.

Применяемые статьи:

• Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Гарантийные обязательства при продаже товара"
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатка"
• Статья 495 Гражданского кодекса РФ "Требования потребителя при обнаружении недостатков товара"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Гарантийные обязательства продавца"