Телефон на гарантии: причина неисправности и возможность возврата денег

Здравствуйте. Если Вы не согласны с результатами проверки качества и хотите получить денежный возврат, необходимо направить в МТС претензию с требованием возврата денежных средств. В случае отказа, можете обратиться в суд с иском о возврате денег за неисправный телефон. При этом, необходимо иметь доказательства неисправности телефона, например, заключение сервисного центра о причинах его неисправности. С уважением, [ваше имя и фамилия].

Для решения этого вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий оплату и приобретение телефона на гарантии.

2. Копия гарантийного талона или гарантийного договора.

3. Документ, подтверждающий передачу телефона в сервисный центр МТС (например, квитанция об окончании ремонта или отправке на проверку).

4. Копия претензии, которую вы подали в МТС.

5. Результаты проверки качества, которые были получены после проверки вашего телефона в сервисном центре МТС.

6. Иные документы, которые вы считаете необходимыми для доказательства своих требований (например, письма переписки, записи телефонных разговоров и т.д.)

С учетом имеющихся у вас обстоятельств, я бы посоветовала сначала обратиться к МТС и потребовать вернуть деньги за телефон, поскольку сервисный центр подтвердил, что дефект не существенный, а как следствие, заявленные вами требования считать законными. Если МТС откажет вам в этом, то ситуация может быть решена в судебном порядке. Прежде чем подавать иск в суд, советую обратиться к юридическому консультанту или адвокату, который сможет дать более конкретные рекомендации по поводу данной ситуации и подготовить все необходимые документы для подачи иска.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права на бесплатный ремонт или обмен товара ненадлежащего качества; - Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права на возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права на устранение недостатков товара по требованию потребителя.