Ремонт телефона по гарантии: опыт покупки двух телефонов, поломки и возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара, если товар имеет дефект, который не является результатом ненадлежащего использования или хранения, потребитель вправе потребовать замены или безвозмездного устранения дефекта. Однако, при этом, для ремонта телефона по гарантии требуется наличие чека и всего остального, что было приобретено вместе с телефоном. Если при его передаче вам вернули только гарантийный наклейки, возможность проведения ремонта по гарантии может оказаться ограниченной. Рекомендуется обратиться к продавцу телефона и разобраться в возможности его ремонта в рамках гарантии.

Для решения данного вопроса необходимо иметь на руках документы, которые подтверждали покупку телефонов, включая чек, гарантийный талон и другие документы, выданные при покупке телефонов. Если данные документы имеются, то следует обращаться в сервисный центр продавца с требованием провести ремонт телефона в рамках гарантии. Если же не имеются документы, подтверждающие покупку, то возможности выполнить ремонт телефона в рамках гарантии нет.

Стали 18.7 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) и статьи 469 - 472 Гражданского кодекса Российской Федерации.