Ремонт телефона: опыт клиента - искажение цены, несуществующая почта, неполадки и обращение в Роспотребнадзор

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя. Если в договоре об услугах не оговорены дополнительные условия, включающие повышение цены, такие условия являются незаконными и не могут быть применены к потребителю. Кроме того, отсутствие существующей почты указывает на нарушение требований к предоставлению контактной информации организацией. Потребитель вправе обратиться в полицию и роспотребнадзор для защиты своих прав. В данном случае, потребитель имеет право на возврат имущества в первоначальном состоянии или на получение компенсации за весь ущерб, нанесенный организацией.

Для решения данного вопроса, понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона.
2. Доказательства оплаты услуг ремонта телефона.
3. Переписка с представителями компании - сообщения об изменении стоимости заказа и просьбы вернуть телефон в прежнем состоянии.
4. Документы, подтверждающие недобросовестность компании - отзывы клиентов, обращение в роспотребнадзор и т.д.
5. В случае невозврата телефона, полезно будет иметь информацию о курьере, который забирал телефон, и о фирме, которой компания пользуется для доставки.

Представление указанных документов в полицию в сочетании с рассказом о всех неправомерных действиях компании, поможет восстановить свои права и возместить ущерб.

Статья 402 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг".

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.