Ремонт телефона: дополнительная оплата и неполадки при получении. Как решить проблему? | Консультация по действиям.

В данной ситуации, как правовой консультант, могу сообщить следующее. Если предположить, что мастерская не уведомила клиента об изменении цены за ремонт (которые до этого были не окончательными) и о дополнительной оплате за обнаруженные в ходе ремонта проблемы, это может рассматриваться как нарушение договора на оказание услуг ремонта телефона. В таком случае, можно потребовать вернуть уплаченные деньги или добиться бесплатной доработки телефона. Для решения данного вопроса, необходимо ознакомиться с договором на оказание услуг ремонта телефона, выяснить какие условия и сроки были оговорены, а также иметь полную информацию о проблеме телефона и работах, которые были выполнены мастерской в рамках ремонта.

Для решения этого вопроса необходимо иметь копию договора на ремонт телефона, если таковой был заключен. В случае если договор был заключен устно, следует подготовить свидетельские показания лиц, которые отвечали за ремонт телефона и устанавливали его цену. Кроме того, необходимо иметь документальное подтверждение факта оплаты за ремонт телефона. Это поможет доказать пребывание телефона в ремонте у данной организации и установить, был ли выполнен ремонт в полном объеме и с соответствующим качеством. Если ремонт был выполнен не в полном объеме и не с соответствующим качеством, то следует обращаться к организации, которая выполняла ремонт, с требованием устранения недостатков или возврата денежных сумм, уплаченных за ремонт. В случае если организация не готова решить вопрос добровольно, следует обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-481 (о правах потребителей в случае недостатков товара);
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18-19 (о правах потребителей в случае недобросовестной исполнительной деятельности поставщика услуг);
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.8 и 14.10 (о нарушениях прав потребителей при оказании услуг и о мерах ответственности за нарушение прав потребителей).